Cara Mudah Untuk Berhenti Melanggan UNIFI. Ikut Langkah Ini Satu Persatu

Mungkin anda sudah tidak lagi memerlukan langganan UNIFI atau merancang untuk beralih ke penyedia internet lain. Walau apa pun alasannya, berhenti melanggan UNIFI boleh dilakukan dengan mudah jika anda tahu langkah-langkah yang betul. Dalam artikel ini, kami akan menerangkan cara mudah untuk berhenti melanggan UNIFI, satu persatu, agar proses berjalan lancar tanpa sebarang masalah.

Langkah 1: Sediakan Maklumat Akaun Anda

Sebelum memulakan proses pemberhentian langganan, pastikan anda menyediakan beberapa maklumat penting yang diperlukan untuk tujuan pengesahan:

• Nombor akaun UNIFI
• Alamat e-mel yang didaftarkan
• Nombor IC pemilik akaun

Maklumat ini diperlukan untuk memastikan proses pemberhentian berjalan dengan lancar dan cepat.

Langkah 2: Hubungi Pusat Khidmat Pelanggan UNIFI

Terdapat beberapa cara untuk memohon pemberhentian langganan UNIFI:

a. Melalui Panggilan Telefon

• Hubungi TM Unifi Customer Service di 100 (jika menggunakan talian TM) atau 1-300-88-1221 (jika menggunakan talian lain).
• Ikuti arahan pada sistem telefon untuk bercakap dengan wakil khidmat pelanggan.
• Maklumkan kepada mereka bahawa anda ingin menghentikan langganan UNIFI.
• Wakil akan meminta maklumat akaun untuk pengesahan, dan proses pemberhentian akan dimulakan.

Tip: Untuk mengelakkan talian sibuk, cuba hubungi pada waktu bukan puncak seperti pagi atau petang selepas waktu makan tengah hari.

b. Melalui Kunjungan ke TM Point

• Anda juga boleh mengunjungi TM Point yang berdekatan untuk membuat permohonan pemberhentian secara langsung.
• Jangan lupa untuk membawa kad pengenalan anda dan sebarang dokumen berkaitan dengan akaun UNIFI anda.
• Di kaunter, minta untuk menghentikan langganan, dan kakitangan di sana akan membantu anda dengan proses tersebut.

Langkah 3: Hantar Permohonan Melalui Portal myUnifi

Jika anda lebih suka cara online, anda boleh melakukannya melalui portal myUnifi:

1. Log masuk ke portal myUnifi menggunakan akaun anda.
2. Pergi ke bahagian Support atau Help.
3. Pilih pilihan untuk submit a request dan nyatakan bahawa anda ingin menghentikan langganan.
4. Isikan maklumat akaun anda dan nyatakan sebab mengapa anda ingin menamatkan perkhidmatan.

Selepas anda menghantar permohonan, pihak UNIFI akan menghubungi anda untuk proses pengesahan lanjut.

Langkah 4: Semak Bayaran Tertunggak

Sebelum UNIFI boleh memproses permohonan anda, pastikan tiada bil tertunggak pada akaun anda. Semua baki bil perlu diselesaikan terlebih dahulu sebelum permohonan pemberhentian boleh disahkan.

Tip: Anda boleh menyemak baki tertunggak melalui aplikasi myUnifi atau dengan menghubungi pusat khidmat pelanggan.

Langkah 5: Pulangkan Peralatan UNIFI (Jika Diminta)

Sekiranya TM meminta anda untuk memulangkan modem, router, atau sebarang peralatan yang diberikan semasa pemasangan, anda perlu menyerahkannya kembali ke mana-mana cawangan TM Point. Ini perlu dilakukan dalam tempoh yang dinyatakan oleh mereka untuk mengelakkan sebarang penalti tambahan.

Langkah 6: Sahkan Status Penamatan

Selepas beberapa hari dari tarikh permohonan, anda boleh menghubungi pihak TM semula untuk mengesahkan status penamatan langganan. Ini penting untuk memastikan tiada bil seterusnya yang akan dikenakan pada akaun anda.

Nota Penting: Penalti untuk Penamatan Awal

Jika anda menamatkan langganan sebelum tempoh kontrak tamat, anda mungkin dikenakan penalti untuk penamatan awal. Penalti ini biasanya sekitar RM500, tetapi jumlah sebenar bergantung pada baki kontrak anda. Sebelum meneruskan pemberhentian, pastikan anda mengetahui jumlah penalti yang mungkin dikenakan.

FAQ (Soalan Lazim)

1. Berapa lama proses pemberhentian ini mengambil masa?
Proses ini biasanya mengambil masa antara 3 hingga 5 hari bekerja, bergantung pada kelancaran proses pengesahan dan bil tertunggak.

2. Adakah saya perlu memulangkan modem dan peralatan lain?
Ya, dalam kebanyakan kes, UNIFI akan meminta anda memulangkan modem dan router mereka. Anda boleh melakukannya di cawangan TM Point berdekatan.

3. Apa yang berlaku jika saya masih dalam kontrak?
Jika masih terikat dengan kontrak, anda mungkin dikenakan penalti penamatan awal. Hubungi TM untuk mengetahui jumlah penalti tersebut.

4. Bolehkah saya menamatkan langganan secara online sepenuhnya?
Ya, anda boleh menghantar permohonan penamatan secara online melalui portal myUnifi, tetapi pihak UNIFI mungkin tetap akan menghubungi anda untuk proses pengesahan.

Kesimpulan

Proses berhenti melanggan UNIFI sebenarnya tidak rumit, selagi anda mengikuti langkah-langkah yang tepat. Pastikan semua bil tertunggak telah diselesaikan, peralatan yang diberikan telah dipulangkan, dan kontrak diperiksa untuk mengelakkan sebarang penalti. Dengan panduan ini, proses pemberhentian langganan anda akan menjadi lebih mudah dan cepat.

Sumber Tambahan
Untuk maklumat lanjut mengenai terma dan syarat UNIFI, anda boleh melayari laman rasmi mereka di UNIFI.com.my.